Front Desk
Communication Instructions
Checklist
STEP 01
✅Already placed an order on the website
✅No prohibited items
✅Items are already packed in a box or suitcase (plastic bags cannot be shipped)
STEP 02
Label each piece of luggage
After placing the order
Contact customer service via WhatsApp or LINE
Take a photo of your luggage and send it to customer service
STEP 03
STEP 04
Write a note and hand it over together with the luggage to the hotel front desk
N a m e ：（Fill in the sender’s name）
Room No. ：（Fill in the hotel room number）
予 約 番 号： XXXX - XXXX
Japan Contact Information
会 社 名 ：eBackHome
電 話：070-8418-8521
Will be picked up by SAGAWA
STEP 05
Let the Front Desk know:
Someone will come later to pick up the luggage.
If communication is difficult, you can show the following message to the Front Desk: Someone will come later to pick up this luggage. If there are any questions, please call this number
ホテルフロントデスク ご担当者様
このたび大変お世話になっておりました。一緒に持ってきた荷物を佐川急便が集荷に来る予定です。フロントデスクにお預かりをお願い致します。
佐川急便のドライバーが、宿泊者本人の名前が記載された運送伝票を持ってホテルに荷物を取りに参ります。フロントで名前を確認後、荷物をドライバーに渡すだけで大丈夫です。荷物はホテルから大阪まだは京都へ先に送られ、既に集荷手配が完了しています。ホテル側での予約や支払いの必要はございません。運賃は着払いとなります。
荷物に関する問題は、宿泊者が以下に記載されている会社と直接連絡を取り合うことになっており、ホテルには一切の迷惑がかからないようになっています。ホテル側は、荷物をドライバーに渡すだけで大丈夫です。荷物がホテルに戻ることは絶対にありませんので、ご安心してください。
もし何か問題発生する場合，恐れ入りますが，下記の電話にご連絡いただければ幸いです。
会社名：イーバックホーム
担当者：ハヤシ
電話番号：070-8418-8521
お荷物は佐川急便が集荷に伺います。
何度ぞよろしくお願い致します。