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フロントデスク
コミュニケーション指示

チェックリスト

ステップ01

✅ウェブサイトですでに注文済み

✅禁止品目はありません

✅商品はすでに箱またはスーツケースに梱包されています(ビニール袋での発送はできません)

ステップ02

各荷物にラベルを貼る

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ご注文後

 

WhatsApp またはLINE でカスタマーサービス

にお問い合わせください

 

荷物の写真を撮ってカスタマーサービスに

送信してください

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ステップ03

ステップ04

メモを書いて荷物と一緒に

ホテルのフロントに渡します

名前:(送信者名を記入)

部屋番号:(ホテルの部屋番号を記入してください)

予約番号: XXXX - XXXX

日本連絡先

会社名:eBackHome

電話:070-8418-8521

ENホテル サイン2.jpg

ステップ05

フロントデスクに
お知らせください:
後でスタッフが荷物を
取りに来ます。

コミュニケーションが難しい場合は、フロントデスクに以下のメッセージを提示してください。「後ほど担当者が荷物を引き取りに伺います。ご質問等ございましたら、こちらの番号までお電話ください。」

ホテルフロントデスク ご担当者様

 

このたび大変お世話になっておりました。一緒に持ってきた荷物を佐川急便が集荷に来る予定です。フロントデスクにお預かりをお願い致します。

 

佐川急便のドライバーが、宿泊者本人の名前が記載された運送伝票を持ってホテルに荷物を取りに参ります。フロントで名前を確認後、荷物をドライバーに渡すだけで大丈夫です。荷物はホテルから大阪まだは京都へ先に送られ、既に集荷手配が完了しています。ホテル側での予約や支払いの必要はございません。運賃は着払いとなります。

 

荷物に関する問題は、宿泊者が以下に記載されている会社と直接連絡を取り合うことになっており、ホテルには一切の迷惑がかからないようになっています。ホテル側は、荷物をドライバーに渡すだけで大丈夫です。荷物がホテルに戻ることは絶対にありませんので、ご安心してください。

もし何か問題発生する場合,恐れ入りますが,下記の電話にご連絡いただければ幸いです。

 

会社名:イーバックホーム

担当者:ハヤシ

電話番号:070-8418-8521

 

お荷物は佐川急便が集荷に伺います。

何度ぞよろしくお願い致します。

ステップ06

完了しました。
カスタマーサービスからの
お支払いに関する通知
をお待ちください。

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