損害賠償と
配送保険
サービスをご利用になる前に、以下の情報をよくお読みください。
ロジスティクス
＆
配達
荷物が当社の日本倉庫から発送されると、日本郵便がお客様の玄関先まで配達いたします。
発送後のお問い合わせは、日本郵便カスタマーサービスまでご連絡ください。
配送保険料
保険金額は最高200万円です。保険料は、最初の2万円までは400円、以降は2万円ごとに50円となります。
eBackHome にいつ連絡すればよいですか?
日本から荷物を発送した後に、破損や紛失があった場合は、目的国の郵便局に直接連絡して請求を申請する必要があります。
破損した小包、箱、梱包材はそのまま速やかに保管し、未開封で変更されていない元の状態で保管してください。
同時に、証拠として写真を撮り、破損した荷物と関連品目を郵便局に持参して「破損品報告書」（通常はCN24フォーム）の発行を申請する必要があります。
いかなる請求も「国際郵便規則」の規定に従うものとします。eBackHome株式会社およびその関連会社は、上記を超える補償は行いません。
届いた商品が破損していたらどうすればいいですか?
荷物を受け取った際に損傷が見つかった場合:
1️. 破損した商品と元の梱包を保管してください。
2️. パッケージを受け取ってから48時間以内にWhatsAppまたはLINEでカスタマーサービスにご連絡ください。
配送保険の対象外商品
以下の品目は保険をかけたり、発送を受け付けたりできません。
壊れやすいもの（陶磁器、ガラス製品、石膏製品など）
利用規約
国際輸送の場合、申告価格は実際の価格を超えてはなりません。
国際輸送における申告価格の上限は1,000万円です。この上限を超える輸送には、輸送保険は適用されません。
配送保険にご加入いただき、荷物が紛失・破損した場合、SF International Japan Postが申告価格と損失率に基づいて補償いたします。詳細については、配送保険の利用規約を参照してください。
次のステップ:
特殊サイズのアイテム