遗失物品

1. 确认您丢失的物品
联系在日本丢失物品的酒店/中心。

联系酒店时，请先确认：“这是否为 SAGAWA 合作酒店？”
如果是合作酒店，请按照 Step 2 进行操作。
 

2. 提交订单
请在在线申请表中填写您的联系方式、物品信息以及海外收货地址。

A）酒店遗失物品
请于订单表格中选择 "To Door Pick Up"

AA）SAGAWA 合作酒店 - 酒店遗失物品
请于订单表格中选择 "SAGAWA Service Point"。
 

**请于 "Sender's name" 栏位填写顾客姓名，而非酒店名称。
 

请于 Part 3. "Luggage Size and Quantity" 栏位注明 "Hotel Lost Item"。
例如：Laptop, 30x20x3cm (Hotel Lost Item)
 

B）车站遗失物品
请于订单表格中选择 "SAGAWA Service Point"。

请于 Part 3. "Luggage Size and Quantity" 栏位注明 "Lost Item"。
例如：Laptop, 30x20x3cm (Lost Item)

 

3. 分享您的订单号
提交表格后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含订单接收编号。
请将订单号和您的全名提供给酒店前台/中心。
 

A) 客户服务中心

B) 酒店前台／失物招领中心
 

4. 填写申报物品清单
申报物品清单将随订单编号邮件一并发送给您。
请务必填写，此为海关清关所需资料。
 

5. 物品寄送至仓库
酒店／服务中心将为您打包物品，并将包裹寄送至我司仓库。
配送时间约需1–3天。
包裹到达仓库后，客服人员将通知您。
 

6. 支付并收取您的物品
确认物品后，我们将向您发送付款详情。
收到付款后，您的包裹将在1–3个工作日内安排发货。