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损害赔偿及
运输保险
使用本服务前，请仔细阅读以下信息。
后勤
&
送货
包裹从我们日本仓库发出后，日本邮政将负责送货上门。
如有任何发货后的问题，请联系日本邮政客服：
运输保险费
最高保额为200万日元。保险费为：首2万日元保额收取400日元，之后每增加2万日元保额收取50日元。
何时联系eBackHome？
行李一旦从日本发出，如果发生损坏或丢失，您必须直接联系目的地国家的邮政服务部门提出索赔。
您应立即完整保留损坏的包裹、盒子和包装材料，并保持其原状、未开封和未更改的状态。
同时，您应该拍照留存，并将损坏的包裹连同相关物品带到邮局，要求开具“货物损坏报告”（通常是 CN24 表格）。
任何索赔均应遵守《国际邮政条例》（仅限日语版）。eBackHome株式会社及其关联方不提供除上述规定以外的任何赔偿。
如果您的商品到货时已损坏，该怎么办？
如果您在收到包裹时发现任何损坏：
1. 保留损坏的物品及其原包装。
2️ 收到包裹后 48 小时内，请通过 WhatsApp 或 LINE 联系我们的客服寻求帮助。
运输保险的限制物品
以下物品无法投保或接受运输：
易碎物品——包括陶瓷、玻璃制品、石膏制品等。
使用条款
国际货运的申报价值不得超过实际价值。
国际货运申报价值上限为1000万日元。超过此限额的货运将无法获得运输保险。
如果您购买了运输保险，并且您的物品丢失或损坏，顺丰国际日本邮政将根据申报价值和损失率进行赔偿。详情请参阅运输保险条款及细则。
下一步：
特殊尺寸商品
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