손해 배상 및
배송 보험
서비스를 이용하시기 전에 다음 정보를 주의 깊게 읽어 주십시오.
기호 논리학
&
배달
주문하신 상품이 일본 창고에서 발송되면 일본 우체국에서 고객님 댁까지 배송을 담당합니다.
발송 후 문의사항은 일본우체국 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
배송 보험료
최대 보험금액은 200만 엔입니다. 보험료는 보험금액 2만 엔까지는 400엔이고, 이후 2만 엔씩 추가될 때마다 50엔씩 추가됩니다.
eBackHome에 언제 연락해야 하나요?
일본에서 수하물이 발송된 후 파손이나 분실이 발생한 경우, 목적지 국가의 우체국에 직접 연락하여 보상을 청구해야 합니다.
파손된 소포, 상자 및 포장재는 즉시 원래의 개봉되지 않은 상태 그대로, 변형되지 않은 상태로 보관해야 합니다.
동시에, 증거 자료로 사진을 찍어두고, 손상된 소포와 관련 물품을 가지고 우체국에 가서 "손상 물품 보고서"(일반적으로 CN24 양식) 발급을 요청해야 합니다.
모든 청구는 "국제 우편 규정"(일본어만 해당)의 규칙을 따릅니다. eBackHome 주식회사 및 관련 회사는 상기 규정 외의 보상을 제공하지 않습니다.
상품이 파손된 상태로 도착했을 경우 어떻게 해야 할까요?
택배를 받으셨을 때 파손된 부분이 발견되면 다음과 같이 조치해 주세요:
1. 손상된 제품과 원래 포장재를 보관하십시오.
2. 상품 수령 후 48시간 이내에 WhatsApp 또는 LINE을 통해 고객 서비스 센터로 문의해 주세요.
배송 보험 제한 품목
다음 품목은 보험 가입이 불가능하며 배송이 허용되지 않습니다.
깨지기 쉬운 물건 - 도자기, 유리 제품, 석고 제품 등
이용약관
국제 화물의 신고 가격은 실제 가격을 초과해서는 안 됩니다.
국제 화물의 최대 신고 가격은 1천만 엔입니다. 이 한도를 초과하는 화물은 해상 보험에 가입할 수 없습니다.
배송 보험에 가입하신 경우, 상품이 분실되거나 파손되면 SF International Japan Post는 신고된 가격과 손실률을 기준으로 보상해 드립니다.자세한 내용은 선박 보험 약관을 참조하십시오.
다음 단계:
특수 크기 품목