オーストラリアへの配送
禁止されているもの
ステップ03
オーストラリアへの輸出規制
オーストラリアへお荷物をお送りいただく際は、以下の輸送方法および輸出入に関する規制をご確認ください。情報の正確性には万全を期しておりますが、各国・地域の法令は変更される場合があります。ご利用前に必ず各国の輸入規制をご確認ください。
全世界共通で発送できないもの：可燃性物品、高圧物品など。詳しくは「海外に配 送できない商品」をご覧ください。大韓民国へは配送できない商品。
オーストラリアに配送できない商品
食べ物と飲み物（アルコール飲料を含む）
・食品、サプリメント、アルコール飲料など、事前に輸入通関証明書や成分表が必要となる商品につきましては、発送を承っておりません。
・果 物、野菜及びその加工品は輸入できません。
・種子、ナッツ類、生鮮果物、野菜等を含む食品は、個人消費目的か否かに関わらず、検疫検査を受ける必要があります。
・常温保存可能なもの（レトルトパウチ、缶詰等）を除き、肉製品は輸入できません。
・チーズ、牛乳および関連乳製品は輸入できません。
・卵や乳製品が10％以上含まれる食品は輸入できません。
・蜂蜜は輸入できません。
化粧品
・FOB価格1,500米ドル以下の商品であれば、ほとんどの場合輸入は可能と思われる。
医薬品および衛生用品
・医薬品の発送は行っておりません。
電化製品
・リチウム電池を含む商品の発送注文はお受けできません。
化学製品（洗剤、液体、化粧品など）
・化学製品（洗剤、液体、化粧品等）にはSDSが必要となる場合があります。
（発送はお受けできません）
革製品とブランド品
・商品の詳細（素材、組成を表示する商品タグ）が必要となる場合があります。
・中国で製造された製品には原産地証明書が必要です。
・皮革製品の場合、検疫検査証明書が必要となる場合があります。
貴石と貴金属
・アクセサリー等、貴石・金属類及びそれらを含む商品の発送注文はお受けしておりません。
その他の商品
・タバコの発送注文はお受けしておりません。
・ペットフードの発送はできません。
・調理、趣味、業務、園芸、農業等で使用される刃物類（ハサミ、ナイフ、玩具、レプリカ等を含む）の発送はお受けできません。
・骨董品、陶磁器等の発送はできません。
その他の注目製品
・1,000オーストラリアドルを超える貨物については、輸入申告の際に詳細な商品情報と通関書類の提出を求められる場合があります。また、輸入申告時または商品の配達時に、配送業者から、請求書に記載されている商品の合計金額の10%の物品サービス税（GST）に加え、国際配送料およびその他の発生した手数料が請求される場合があります。
・1回の発送金額が1,000オーストラリアドル以下の場合、請求書に記載されている商品の合計金額、国際送料、その他の手数料の10%に相当する物品サービス税（GST）が、楽天グローバルエクスプレスの送料に加算されます。楽天グローバルエクスプレスがお客様に代わって物品サービス税（GST）の申告と納税を行います。
価格
ステップ05
日本からオーストラリアへの配送料金
基本料金プラン
国際配送料
+
強化料金（該当する場合）
+
追加料金（ある場合）
総費用
＝
標準カートンボックスあたりの国際配送料金
スーツケース1個あたりの国際配送料
**知らせ**
スーツケースの破損を防ぐため、3重のプチプチで梱包し、さらに保護いたします。最終的な送料は、梱包後の総寸法に基づいて算出されます。
追加料金
強化梱包料
商品の特別な補強が必要な場合は、事前にカスタマーサービスにご相談ください。例えば、自動車部品の分解や個別梱包などです。
地域割増料金
東京、大阪、名古屋、福岡以外の地域：1箱あたり6.5米ドル
沖縄、北海道：1箱あたり13米ドル
その他の離島については、カスタマーサービスにご確認ください。
特殊寸法
釣り竿、スキーボード、炊飯器など、大型商品を発送される場合は、必要に応じて梱包を強化いたします。追加料金が発生する場合がございますので、事前にカスタマーサービスにご相談ください。
返品と交換
お客様の過失により商品が返品、交換、または他の物流サービスに変更された場合、すべての追加費用に加え、商品1点につき25米ドルの手数料をお客様にご負担いただきます。このような問題を回避するため、発送前にユーザーガイドをよくお読みください。
申告価格と保険
申告価格保護がない場合、損害賠償の最大額は100米ドルです。お客様は貨物に保険をかけることもできます。保険料は為替レートによって変動しますが、100,000円までの補償で概算4米ドルです。（詳細は申告価格保険をご覧ください。）
紛失物回収サービス
警察署や遺失物取扱所などから紛失物の回収をご希望の場合は、回収サービスを手配いたします。ただし、紛失物はご本人様または代理人様がお引き取りいただく必要があり、宅配便での発送はできませんので、130米ドルの手数料を頂戴いたします。（東京と大阪のみ）
コンビニエンスストア経由で発送される場合、1 品目 (箱) につき 10 ドルの追加料金がかかります。
コンビニエンスストア手数料
注文プロセス
01
注文する
「今すぐ注文する」をクリックしてください
ステップ01
WhatsApp/SNSでカスタマーサービスにお問い合わせください
カスタマーサービスが予約を確認します
02
ステップ02
03
フロントデスクへのお預け
フロントデスクへのお預け
配送ラベルを荷物に貼り付けて、ホテルのフロントデスク/サービスポイント/コンビニエンスストアにお預けください。
※フロントデスクのないアパートメントやゲストハウスの場合は、サービスポイントまたはコンビニエンスストアに荷物を預けてください。
ステップ03
ホテルを読む
コミュニケーション
ガイド
04
支払い確認
商品受け取り後2～3営業日以内に税関申告確認書をお送りします。お支払いは米ドル、韓国ウォン、人民元でクレジットカードまたはその他の決済方法にて承っております。
ステップ05
荷物を受け取る
ご入金確認後、お荷物を発送いたします。ご自宅でゆっくりお待ちいただき、到着をお待ちください。
05
ステップ06
